De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete ( 14) días laborables tras la recepción del mismo, previa comunicación a La Empresa siempre y cuando la mercancía devuelta no esté usada ni manipulada y esté en perfecto estado para su posterior venta como articulo nuevo incluido su embalaje original herramientas y instrucciones de uso.
DE LO CONTRARIO NO SE ADMITIRÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO LA DEVOLUCIÓN.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
1º Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En este caso La Empresa podrá recomendar la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre con el consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará o recuperará la diferencia debiendo asumir los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
2º Producto defectuoso de origen: La Empresa repara el aparato de forma inmediata. En caso de solicitar la reparación de un artículo en garantía, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
3º Producto que por error no responde al del pedido: La Empresa correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
La Empresa realizará cambios o devoluciones siempre que:
a) Se comunique a La Empresa: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía Email a la dirección de correo electrónico info@agricolacasti.com. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: La Empresa no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
• Instalados y utilizados por el cliente.
• Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
• Manipulados por el cliente.
• Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
La Empresa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado perfecto de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido,
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
La Empresa nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.
También podrá realizar la devolución del pedido gratuitamente en nuestra tienda e igualmente deberá comunicarlo antes por mail o teléfono para su tramitación previa.
La GARANTÍA es de dos años en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.
La garantía de los productos vendidos por La Empresa se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto o por nuestro servicio técnico, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.
Para cualquier defecto de fabricación que tengan los productos comprados a través de La Empresa se establece como único responsable el fabricante de los mismos. La Empresa en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de que hubiera que hacer una reparación en garantía de la máquina se realizaría siempre en nuestras instalaciones enviándonos las máquinas a portes de ida y vuelta pagados por el cliente a Avda. Dr. López Astray, 74, A Laracha, A Coruña, a no ser que la reparación se hiciera por el mismo fabricante en ese caso se informará al cliente de su dirección para el envío y el procedimiento sería el mismo.
DISPOSICIONES ADICIONALES
Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de la Ley de Protección de Datos, Política de Privacidad, condiciones específicas y generales de venta, la prestación de todo tipo de servicios y todo contrato validado, tanto presencial como tramitado a través de la web oficial de La Empresa, con un cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de A Coruña en España.