Le ayudamos después de la compra
Para comunicar un desistimiento, un error de suministro, un daño de transporte o una avería, contacte con info@agricolacasti.com o llame al 670 46 63 22. También puede dirigir su comunicación a Mario Alberto Castiñeira García — Agrícola Castiñeira, Avda. Dr. López Astray, 74, 15145 A Laracha, A Coruña, España.
Indique su nombre, el producto y los datos que permitan identificar la compra. Si comunica una avería, describa lo ocurrido. Puede adjuntar fotografías cuando ayuden a su gestión; no se exige un formulario exclusivo ni autorización previa para ejercer derechos legales.
He cambiado de opinión
En compras a distancia realizadas como consumidor, dispone de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción para comunicar el desistimiento sin expresar un motivo, salvo las excepciones legales. Después dispone de otros 14 días naturales desde la comunicación para enviar o entregar el producto. Para pedidos de varios bienes entregados por separado, el primer plazo comienza con el último bien; para piezas o lotes de un bien, con la última entrega.
El coste directo de devolución le corresponde únicamente si fue informado antes de contratar y no aceptamos asumirlo. En maquinaria que no pueda devolverse normalmente por correo, el coste debe figurar en la información previa al contrato.
El reembolso incluye el precio y los gastos de la entrega ordinaria menos costosa ofrecida, y se efectúa sin demora indebida y dentro de 14 días desde la comunicación. Salvo que ofrezcamos recoger el producto, podemos retenerlo hasta recibir el bien o una prueba de su devolución, lo primero que ocurra. Se utiliza el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin gastos. No se obliga a aceptar un vale.
No se aplica una penalización fija ni se excluye el desistimiento por abrir el embalaje. Puede valorarse la depreciación que proceda legalmente por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento. Las excepciones, como los bienes realmente personalizados, no afectan a la garantía legal. Consulte las reglas completas y el formulario en los términos y condiciones.
El producto tiene un defecto o no corresponde a lo comprado
La garantía legal de los bienes nuevos vendidos a consumidores cubre las faltas de conformidad en los términos legales durante tres años desde la entrega. La reparación o sustitución que proceda será gratuita, incluidos los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales. En los supuestos legales podrá solicitar reducción del precio o resolución. Este procedimiento es diferente del desistimiento y no se limita a sus 14 días.
Contacte con nosotros para organizar la comprobación y, cuando proceda, la recogida o reparación. No es obligatorio dirigirse exclusivamente al fabricante. Un cambio voluntario de un producto conforme fuera del desistimiento requiere un acuerdo específico.
El pedido ha llegado dañado
Si es posible, anote los daños visibles al recibir el paquete y conserve fotografías. Avísenos cuanto antes para facilitar la gestión. No se fija un plazo de 24 o 48 horas que haga perder sus derechos, y firmar la entrega no elimina la posibilidad de reclamar defectos no advertidos entonces.
Preparación del transporte
Proteja adecuadamente el equipo y conserve sus accesorios y documentación. Para maquinaria con combustible o baterías, solicite instrucciones de transporte seguras antes de expedirla; no envíe líquidos inflamables ni baterías dañadas sin una solución de transporte adecuada. La coordinación logística no altera los plazos ni limita sus derechos legales.
La web está actualmente en modo catálogo y no admite compras automáticas. Los canales anteriores siguen disponibles para atención posventa. Los detalles completos figuran en los términos y condiciones.
Actualización: 12 de octubre de 2026.